Confiance et transparence
Conditions générales d’utilisation
Règles applicables à l’utilisation de la plateforme Coliclic.
Version 1.0 · Mise à jour le
Objet et acceptation
Les présentes conditions encadrent l’accès à Coliclic et la mise en relation entre voyageurs et expéditeurs. La création d’un compte vaut acceptation de la version présentée au moment de l’inscription.
Compte utilisateur
Chaque utilisateur fournit des informations exactes, protège ses accès et informe Coliclic de toute utilisation non autorisée. Un compte peut être suspendu en cas de fraude, de danger ou de violation de ces conditions.
Intermédiation
Coliclic fournit un service de mise en relation et n’est pas transporteur. Le voyageur et l’expéditeur décident librement de conclure leur opération et restent responsables de son exécution.
Trajets, colis et réservations
Les annonces et demandes doivent être loyales, complètes et conformes à la loi. Le voyageur peut accepter ou refuser une demande soumise à approbation. Les objets interdits ou non déclarés ne doivent jamais être remis.
Tarifs et règlement
Le voyageur fixe son prix au kilo. En mode gratuit, Coliclic ne collecte aucun fonds. En mode commission, les montants et frais affichés lors de la réservation constituent les conditions applicables à cette réservation.
Remise et livraison
Le code de validation contribue à constater la remise. Il ne constitue ni une assurance, ni une expertise sur l’état ou la conformité du colis.
Responsabilités
Chaque utilisateur répond de ses déclarations, de ses actes et du respect des règles de transport et de douane. Coliclic ne garantit ni le comportement d’un utilisateur, ni la conservation du colis, et ne fournit aucune assurance ou indemnisation.
Avis et contenus
Les avis doivent relater une expérience réelle, sans contenu illicite, injurieux ou trompeur. Coliclic peut retirer un contenu ou limiter un compte pour protéger la plateforme et ses utilisateurs.
Réclamations et droit applicable
Une réclamation doit d’abord être adressée au support avec les justificatifs disponibles. Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées avant publication. Le droit français s’applique sous réserve des protections impératives du consommateur.