Sécurité et objets interdits

Avant la remise

• Vérifiez le profil, le trajet et les informations de votre interlocuteur.
• Décrivez précisément le contenu, le poids et les précautions nécessaires.
• Photographiez le colis fermé et conservez les échanges utiles.
• N’acceptez jamais un colis dont vous ne pouvez pas contrôler la nature.

Objets interdits

• Marchandises illégales, volées ou contrefaites.
• Armes, munitions, explosifs, stupéfiants et substances dangereuses ou inflammables.
• Espèces, titres au porteur et objets dont la valeur ou la nature n’a pas été déclarée.
• Animaux, denrées incompatibles avec le trajet et produits soumis à autorisation sans justificatif.
• Tout objet interdit par le transporteur utilisé, le pays de départ, de transit ou de destination.

Emballage et contrôle

L’expéditeur utilise un emballage adapté au poids, à la fragilité et aux conditions du trajet. Le voyageur peut refuser un colis mal emballé, différent de sa description ou présentant un risque.

Douane et réglementation

Les utilisateurs vérifient les restrictions, déclarations, taxes et justificatifs applicables dans chaque pays. Coliclic n’accomplit pas les formalités douanières à leur place.

Validation de la remise

Le code à six chiffres ne doit être transmis qu’après remise effective au destinataire. Il constitue un élément de suivi, pas une garantie sur l’état du colis.

Assurance

Aucune assurance, garantie contre la perte ou indemnisation Coliclic n’est incluse. Les utilisateurs vérifient leurs couvertures personnelles avant d’accepter l’opération.

Signaler un problème

Utilisez le formulaire de contact en indiquant le trajet ou la réservation concernée et joignez les éléments utiles. En cas de danger immédiat ou d’infraction présumée, contactez les autorités compétentes.